Não priorizam acabamentos e qualidade nas instalações.

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São Paulo - SP

17/02/2025 às 15:15

ID: 210146177

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Construi uma casa e contratei a RD Esquadrias todos os serviços de esquadrias necessários. No início, o sr. Daniel foi atencioso. Ajustou parcelamentos. Demonstrou confiança! Porém, quando recebi as encomendas, percebi a falta de acabamentos nos materiais entregues e nas instalações. Uma falta de cuidado e capricho por um material tão caro! Além do desgaste enorme para reverem o serviço mal feito, fui tratada com grosseria pelo sr. Daniel. Alegou que eu era muito exigente.. Considero que uma boa empresa se preocupa com qualidade e com o cliente satisfeito com o prestador.
Considerando o meu desgaste com o sr. Daniel, não recomendo essa empresa a ninguém, pois não valorizam a qualidade e o respeito ao cliente.

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Resposta da empresa

21/02/2025 às 15:43

Obrigado pelo seu Feedback, como deixei na resposta do whatsapp do seu namorado, no final da Obra, na hora de confeccionar os GUARDA CORPO ESCADA, você optou por um modelo diferente do que está especificado na PROPOSTA, com isso tivemos que alterar espessura dos vidros e acessórios vidro de 8mm para 10mm e alteração nas medidas também, não quis o guarda corpo de Presilha alterou para o guarda corpo TORRE ALTERANDO O QUE ESTAVA NA PROPOSTA muda se o custo . Na instalação do guarda corpo de torre tivemos problema devido medida dos degraus, tivemos que comprar novas torres te liguei expliquei e vc autorizou a troca (usar torre de 400mm na escada) estou até hj com essas torres parada aqui no nosso estoque. Tivemos uma diferença a acertar devido essa alteração e você se recusou a pagar, e está exigindo retorno na obra.
.Referente os acabamentos e qualidade tivemos muitas dificuldades com a sua obra do inicio ao fim, EQUIPE DE PEDREIRO RUIM toda instalação de Esquadria depende do serviço do pedreiro que o cliente contrata , infelizmente na sua obra tudo está fora de esquadro ALVENARIA, SOLEIRAS perdi a conta de qtas vezes que fui até sua obra explicar como deveria ser o recorte nas soleiras, mesmo assim fizeram errado. Tudo que nos foi apontado fomos corrigindo mesmo sabendo que a alvenaria e vãos não estavam de acordo, aguardo o pagamento da diferença dos serviços prestados, que terá todo nosso suporte. A RD ESQUADRIAS é uma empresa séria e preza pela qualidade dos seus produtos, serviços e atendimento dos nossos clientes.

Réplica do consumidor

04/05/2025 às 14:55

"Lamentável a conduta da RD: atribuir a terceiros o que é da sua responsabilidade e querer incluir aditivos para solucionar o mal acabamento dos materiais e instalações que foram fornecidas ao cliente. Se o acordo de pagamento é cumprido, o cliente tem todo o direto de exigir excelência do prestador. Esse é o compromisso que a RD tem com o cliente mesmo após a quitação do contrato. Garantia zero."

Consideração final do consumidor

04/05/2025 às 15:10

A empresa atribuir a terceiros o que é da sua responsabilidade e inclui aditivos para solucionar problemas de mal acabamentos e instalações. Mesmo com acordo de pagamento sendo cumprido, julga a insatisfação do cliente como sendo pecuinhas e excesso de exigência do mesmo. Esse é o compromisso que a RD tem com o cliente mesmo após a quitação do contrato. Garantia zero. Não recomendo. "

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Nota do atendimento

1