Dificuldade em cancelar curso de revalidação de diploma da RD Medicine e falta de reembolso
Respondida
Curitiba - PR
27/11/2025 às 19:36
ID: 233070267
Ao assistir as lives ao vivo, me foi ofertado o curso para revalidação de diploma nos EUA, me ofertaram um CURSO não um carro. Curso este que em todas as reuniões e lives, era dito que eu teria que cursar de 1 ano a 1 ano e meio para assim estar preparado para a primeira prova o Step 2, e depois mais 3 a 4 meses para a segunda prova o Step 2, e mais uns meses a prova de fluência me ingles o OET. Sendo assim, foi oferecido um combo com 3 cursos em 1, curso para o Step 1 e 2, Inglês médico e a assessoria/mentoria para o processo da revalidação do começo ao fim, total da duração do curso de 2 anos. Logo ao começar foi comunicado que vc tem que começar assistindo aulas junto com o pessoal que já esta há 1 ano no curso, que as aulas ao vivo, tudo, vc tem que acompanhar quem já esta a frente, isso mesmo, não tem um inicio para vc, não tem aula ao vivo p os iniciantes, vc entra mas o grupo já esta andando há muito tempo, e vc que se vire para acompanhar, o inglês medico por exemplo, na hora de vender, "Vc tem que matricular MESMO QUE NÃO SAIBA NADA para que tenha contato e vai aprender", tenho tudo gravado, caso alguém queira ver, Pois bem, comprei o curso no cartão, com 2 meses de curso decidi desistir, procurei a empresa que em sua resposta disse que já havia "distribuído" o dinheiro que não haveria nenhum tipo de devolução! Pasmem! Um curso onde vc não pode desistir, vc comprou um carro. como me foi dito em uma das respostas as minha várias tentativas de contato para desistência. Fazem 3 meses que estou pagando sem ao menos fazer o curso. Inclusive mudaram de plataforma e eu nunca nem entrei pata ver como é, pois eu não quero mais fazer o curso. EU NÃO COMPREI UM CARRO, comprei um curso com duração de 2 anos, com aula gravadas e ao vivo, que tem uma longa duração como ELES ME DIZEM, mas agora eles querem que eu simplesmente aceite perder 15 mil reais e fique calado. Procurei o procon que me orientou que TODO E QQ CURSO PODE SER CANCELADO EM QQ TEMPO, dentro da lei, claro que eu sei que a matricula, não vou receber de volta, meu interesse é cancelar e parar as mensalidades futuras. Como não há nenhum interesse deles nisso vou entrar com ação judicial e deixo aqui meu alerta e indignação. NÃO COMPREM O CURSO DA RD MEDICINE PARA REVALIDAÇÃO, vc não tem nenhuma garantia de nada, vc não tem o direito de desistir, vc perde TODO O SEU DINHEIRO. Torço para que ninguém mais caia neste erro!!! Agora nao consigo cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui] e esta com renovacao automatica!
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 22:36
Prezada,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados, reafirmando desde logo o nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e o respeito às normas consumeristas que regem todas as nossas relações com os alunos.
Sobre o direito de arrependimento e o prazo legal
Conforme determina o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cancelamento com restituição integral é garantido ao consumidor no prazo de até 7 (sete) dias contados da contratação, quando o serviço é adquirido fora do estabelecimento comercial, como no caso de compras online.
Esse dispositivo legal é normalmente denominado prazo de reflexão ou direito de arrependimento.
No caso em análise, a solicitação de cancelamento ocorreu após o término deste prazo legal, motivo pelo qual não é possível realizar estorno ou suspensão de parcelas, já que não há previsão legal que obrigue o fornecedor a aceitar cancelamentos posteriores quando não há alegação de vício ou defeito no serviço o que não se verifica na situação relatada.
Reforçamos que a RD Medicine cumpre integralmente a legislação vigente, não adotando práticas abusivas e não dispondo de outra modalidade de cancelamento além daquela prevista no CDC.
Sobre a natureza jurídica do serviço contratado
Esclarecemos, de forma objetiva, que o produto adquirido não corresponde a um curso modular com mensalidades. Trata-se de um programa completo, indivisível e com valor global pactuado no ato da contratação, cujo parcelamento é apenas uma forma de facilitar o acesso, não vinculando pagamento ao uso.
Desde o início da vigência contratual, o aluno recebe acesso integral e imediato a:
*Plataforma digital 24 horas;
*Aulas ao vivo;
*Mentorias coletivas quinzenais;
*Acompanhamento técnico e pedagógico;
*Inglês médico;
*Orientações e mapeamento de estágio;
*Estrutura acadêmica e administrativa dedicada.
A disponibilização de todos esses recursos ocorre tanto no plano operacional quanto financeiro desde o primeiro dia de contrato, motivo pelo qual não há juridicamente a possibilidade de rescisão parcial ou interrupção das parcelas vincendas.
Ato de boa-fé: oferta de acesso vitalício
Mesmo diante de uma solicitação fora do prazo legal, a RD Medicine, pautada pela boa-fé objetiva e pelo respeito ao investimento realizado, ofereceu ao aluno acesso vitalício à plataforma e aos serviços contratados.
Trata-se de uma cortesia, não prevista em contrato, concedida com o intuito de minimizar qualquer prejuízo e preservar o valor investido.
O benefício permanece disponível para utilização.
Sobre os nossos canais de atendimento
Lamentamos sinceramente qualquer frustração percebida na experiência inicial e reforçamos que todos os nossos canais oficiais de atendimento seguem à disposição para prestar esclarecimentos adicionais, auxiliar no acesso ao conteúdo e orientar sobre o uso adequado da plataforma.
Nosso objetivo é sempre conduzir as demandas com respeito, profissionalismo e comprometimento.
A RD Medicine reafirma seu compromisso com a legalidade, a boa-fé contratual e o atendimento cordial e transparente. Permanecemos disponíveis para dialogar e esclarecer quaisquer dúvidas remanescentes, buscando sempre a solução mais adequada dentro dos limites legais e contratuais.
Estamos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe RD Medicine.