RD Medicine: Cobrança Indevida e Falta de Transparência no Cancelamento de Curso Financiado

Olá, Dr. Fernando tudo bem?

Entendemos que nossos planos podem mudar e isso é legítimo.
O nosso contrato segue o que está previsto no Código de Defesa do Consumidor, que permite o cancelamento com reembolso integral em até 7 dias após a contratação. Após esse período, passam a valer as condições contratuais acordadas.

Vimos aqui nos nossos registros que houve consumo da sua parte das nossas aulas preparatórias para o Step 1, além de acesso a incontáveis materiais didáticos 100% disponíveis para download. Você também usufruiu da mentoria individual personalizada com nosso mentor, médico, bilíngue e validado nos EUA.

Além disso, você teve acesso a mentorias ao vivo com a Dra. Viviane Sachs (Program Director em Hospital americano) e ao nosso serviço exclusivo e também personalizado do setor de estágio, que se reúne com cada um de nossos alunos para traçar um plano individualizado de conquista da vaga de estágio, dentro das preferências do aluno.

Tendo em vista que oferecemos aos nossos alunos atendimentos Premium, prestados por uma mão de obra altamente qualificada e disponível, se torna impossível a devolução do valor investido pela simples desistência por motivos outros.

Sabemos que imprevistos acontecem e respeitamos sua decisão. De toda forma te oferecemos mais uma mentoria individualizada com um médico da nossa equipe, que pode te ajudar a entender melhor o processo e tirar qualquer dúvida ou aflição que possa estar dificultando a continuação da sua jornada rumo a validação do seu diploma médico nos EUA.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Com carinho,
Brenda Gomes.

Minha reclamação foi registrada em 23/04/2026 e respondida apenas em 08/05/2026, após longo período sem manifestação neste canal evidenciando, mais uma vez, a postura da empresa frente aos seus consumidores. Antes disso, já havia tentado resolver a situação por e-mail, *****, ***** e PROCON, também sem solução efetiva.

Reforço que meu pedido de rescisão não se baseia em simples arrependimento ou mudança de planos. A solicitação decorre de falhas concretas na prestação do serviço, incluindo problemas de tradução, ausência de padronização do material, inconsistências na plataforma, suporte ineficiente e entrega prática muito abaixo do que foi apresentado comercialmente.

A empresa menciona utilização de aulas e materiais durante o primeiro mês para o qual efetuei devidamente o pagamento, como se isso justificasse a cobrança integral do contrato. Contudo, o uso limitado da plataforma ocorreu dentro do curto período em que tentei usá-la e avaliei o serviço contratado. Isso não afasta as falhas verificadas nem justifica a manutenção integral de um contrato de alto valor.

Também não procede a afirmação de que usufruí de determinados serviços mencionados na resposta, como mentorias específicas com representantes americanos e setor personalizado de estágios, especialmente considerando que eu estou em fase inicial de estudos para o Step 1.

A empresa novamente tenta reduzir a situação ao prazo de 7 dias, ignorando que foram apresentados problemas relacionados à qualidade, execução e suporte do serviço. Esses pontos foram comunicados diretamente à empresa, inclusive em ligação realizada em 24/04/2026, além de estarem documentados em e-mails, prints e reclamações administrativas.

Diante da ausência de solução, das respostas genéricas e da falta de enfrentamento adequado dos problemas apresentados, já foram encerradas as tentativas de resolução amigável. Toda a documentação comprobatória já foi encaminhada ao meu representante legal, que adotará as medidas judiciais cabíveis.