Descaso no atendimento, atraso na entrega e cobranças indevidas da RD Multipropriedade (Riacho Doce Residence Flat) após pedido de cancelamento.
Não respondida
Aracaju - SE
25/02/2026 às 16:38
ID: 241677099
Venho registrar minha insatisfação com a RD Multipropriedade (Riacho Doce Residence Flat) devido ao completo descaso no atendimento e à continuidade de cobranças mesmo após diversos pedidos formais de cancelamento.
Firmamos o contrato em 14/05/2023, e desde então enfrentamos atraso significativo na entrega do empreendimento, que até hoje não foi concluído, apesar das promessas feitas no momento da venda. O atraso ultrapassa completamente o prazo informado, impossibilitando o uso do imóvel e configurando descumprimento contratual.
Além disso, mesmo com a obra atrasada, a empresa aplicou reajustes e cobranças que considero abusivas, agravando ainda mais o desequilíbrio da relação contratual.
Diante disso, enviamos emails formais solicitando o cancelamento imediato do contrato e a suspensão de todas as cobranças futuras. No entanto:
- A empresa respondeu o e-mail com uma contra proposta que não aceitamos.
- não recebemos retorno do segundo email enviado solicitando a continuidade do processo de cancelamento,
- a empresa não confirmou o cancelamento,
- e, para nossa surpresa, continuamos recebendo novas cobranças, inclusive referente à parcela com vencimento em 15/02/2026.
É inadmissível que, mesmo após pedidos claros e documentados de cancelamento, a empresa simplesmente ignore o consumidor, não responde mais pelos canais disponibilizados por ela (WhatsApp e E-mail ) e siga emitindo boletos como se nada tivesse sido solicitado.
Solicito aqui:
- Cancelamento imediato do contrato;
- Suspensão definitiva de todas as cobranças;
- Confirmação formal do encerramento contratual por e-mail ou carta;
- Explicação sobre por que meus emails não foram respondidos e por que continuam emitindo cobranças indevidas.
Aguardo solução urgente, pois já tentei resolver diretamente com a empresa e não obtive retorno adequado.