Péssimo atendimento, Negligência, Mentiras, Grosseria, Incompetência.

Não respondida
Londrina - PR
26/02/2022 às 13:09
ID: 139137415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/06/******* fechamos contrato de uma casa residencial na Vila Éden - Botucatu SP.
Ficamos apenas com uma cópia do contrato, e com a CÓPIA DA VISTORIA SEM O CD COM AS FOTOS DA VISTORIA. Esse CD ficou com a imobiliária. Eles não deram o cd de fotos da vistoria para nós.
É uma casa de 3 quartos e dois banheiros. Nos fundos uma cozinha, um banheiro e um quartinho de despejo. A casa é grande porém MUITO ANTIGA, como todos os imóveis de Botucatu.
Quando entramos na casa já notamos que algumas luzes não funcionavam, como as da sala, banheiro, colocamos e trocamos várias vezes de lâmpadas e não funcionava e continua sem funcionar, ou seja.. é problema elétrico da casa.
Algumas tomadas estavam quebradas, algumas nem tomada tem. Notamos também que a fechadura da porta da cozinha estava com problemas.
A parte elétrica da casa oscila SEMPRE! Se estou secando o cabelo as luzes ficam oscilando, da mesma forma acontece, com liquidificador, chuveiro, ou qualquer outro item eletrônico ligado em uso.
A casa tem pouquíssimas tomadas e as que tem a maioria não funciona ou está sem o espelho.
Mandamos logo no início da locação, (via whatssap), essas observações e o LUCAS, (funcionário da imobiliária e quem nos mostrou a casa quando decidimos alugar), disse que estava ok. Que anotaria esses problemas para na nossa saída não termos dor de cabeça. As tomadas estão dando CHOQUE ELÉTRICO, e eles dizem que a CULPA É NOSSA DEVIDO AO MAL USO. Porém essa casa deve ter uns 40 anos pelo menos, e isso é problema elétrico, O terceirizado deles veio aqui e por causa de 40 reais não deixaram ele arrumar. Estamos levando CHOQUE ELÉTRICO DIRETO!
No mês de OUTUBRO DE ******* teve fortes chuvas em Botucatu, e a porta da cozinha (citada acima, problema da chave), simplesmente alagava a cozinha inteira. Chovia MUITO, chovia mais dentro que fora da casa, a chuva batia na porta e como ela tem um espaço muito grande entre ela e o chão virava uma cachoeira. Fizemos vários vídeos, ligamos várias vezes, mandamos várias mensagens pedindo pelo amor de deus para arrumarem a porta, pois além de estragar nossos móveis, estava nos dando crise de ansiedade e nervoso. A Imobiliária simplesmente não resolvia. Fingiam que nada estava acontecendo. Ficavam enrolando a gente. Foi terrível. Eu nunca passei tanto nervoso na minha vida! Começava a fechar o tempo eu começava a ter crise de ansiedade e chorar porque sabia tudo que iríamos passar pagando 1.*******,00 reais certinho, numa casa que chovia por dentro, as tomadas na funcionavam, e eles nos tratam como qualquer um. DEPOIS DE MUITO COBRAR o proprietário mandou várias, e várias pessoas para fazer orçamento para colocar o toldo e tentar "diminuir o problema". Depois de uns 40 dias eles finalmente colocaram um toldo.
As fechaduras se soltam na sua mão. A porta de um dos quartos não fecha ela somente encosta. As portas não tem chave. A hidráulica da casa é péssima, se você está tomando banho e alguém abre uma torneira na casa independente do ponto dela, é reduzida a 90% o fluxo de água do chuveiro que está sendo utilizado. Se você está lavando louça e alguém está tomando banho ou abre alguma torneira ocorre o mesmo.
Os pisos da casa vivem soltando, logo que entramos já começaram a se soltar. E já avisamos também, porque já moramos muito de aluguel e já passamos por muitas Imobiliárias, mas nenhuma tão incompetente e que age de má fé na cara dura como essa. Os pisos estão se soltando cada vez mais, e meus filhos vivem se machucando neles. O terceirizado que veio aqui analisar a questão dos pisos, logo que entramos na casa se Chama Venega e ele nos afirmou com toda certeza que por a casa ser extremamente antiga é normal os pisos se soltarem, além de terem sido MUITO mal assentados. Ele veio na casa em Setembro e o mesmo disse que já estavam quebrados, assim como nós já havíamos percebido, mas como tudo com essa Imobiliária é extremamente difícil veio somente em Setembro e ele como terceirizado da Imobiliária isentou TOTALMENTE nós da culpa disso e simplesmente até hoje nunca mais voltou para arrumar. Estamos esperando arrumarem esse pisos até hoje!!! Faz 8 meses que estamos numa casa que pagamos 1.*******,00 reais com esses pisos quebrados e todos esses problemas. Eles não tem a menor condição de estarem operando no mercado Imobiliário. Tendo em vista que já pagamos aluguel no valor de *******,00 reais e fomos MUITO MELHOR TRATADOS e o proprietário da casa resolvia prontamente o problema. Fazemos PIX e eles nem ao menos conseguem dizer Obrigado ou acusar recebimento. Essa imobiliária RD é de longe a pior que já tive a infelicidade de fazer negócio. Conversei com vizinhos que os conhecem, e funcionários terceirizados deles e todos falam a mesma coisa: Agem de má fé! Cai fora!. Já acionei O CRECI, PROCON, fiz B.O. na Delegacia e se preciso for vou Processar por danos Morais e Materiais. Espero não ter que chegar até esse ponto. Mas avisado foi. Obviamente não vamos renovar contrato. Fujam!