Cobrança indevida no cartão após cancelamento de compra por falta de estoque
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 17:38
ID: 256206631
Fiz uma compra online para retirada em loja física através do benefício da Univers, o qual tenho pela empresa em que trabalho. No entanto, logo após a seleção dos produtos a compra foi cancelada pois grande parte dos itens não estavam disponíveis.
Recebi via email a confirmação do cancelamento e o valor foi debitado do meu limite de cartão e não voltou mais.
Liguei no RH da empresa e o valor está para desconto, mandei email para solucionarem e devolverem o valor sem debitar e não me responderam.
Estou realiza do a queixa no site para que possam dar alguma atenção ao caso, pois pelo o que tenho visto é prática do benefício debitar o valor sem que ele tenha sido de fato utilizado.
O valor no momento a ser debitado é de R$ 246,36