Cobrança por frete expresso não cumprido e solicitação de estorno do valor pago pelo serviço.
Não respondida
Campinas - SP
20/06/2026 às 19:43
ID: 251930849
"No dia 20/06/26 realizei o pedido n ***** através do app da loja. Paguei um valor adicional de R$8,99, frete expresso, para a modalidade de entrega 'em até 1 hora', confiando na promessa de agilidade da empresa. A compra foi aprovada às 17:10, portanto, a entrega deveria ter sido concluída até às 18:09, horário limite de 1 hora. No entanto, o produto só foi entregue às 18:48 horário real da entrega, totalizando 1 hora e 39 minutos de espera.O descumprimento do prazo contratado fere o Código de Defesa do Consumidor. Como paguei especificamente por um serviço de entrega expressa que não foi prestado conforme a oferta, exijo o estorno do valor pago pelo frete. Aguardo uma solução."