Pó Compacto Needs FPS 50 com Dificuldade de Transferência e Desgaste da Esponja
Não respondida
Recife - PE
19/06/2026 às 15:04
ID: 251855405
Prezados,
Venho registrar reclamação referente ao produto Pó Compacto Needs FPS 50 Cor Bege Claro, adquirido em 19/05/2026 na Droga Raia, pelo valor de R$ 89,90, conforme nota fiscal anexa.
Desde a primeira utilização percebi extrema dificuldade para retirar o produto da embalagem. Inicialmente imaginei que fosse uma característica do pó, porém, após diversas tentativas de uso, o problema persiste.
Realizei testes utilizando a esponja original que acompanha o produto, os dedos e também movimentos repetidos diretamente sobre a superfície do pó. Em um dos testes, esfreguei o dedo mais de 20 vezes sobre o produto com pressão considerável e, ainda assim, praticamente não houve transferência visível de pó para a pele.
Além disso, a esponja apresenta desgaste pelo atrito, enquanto a quantidade de produto transferida permanece mínima, dificultando significativamente sua utilização.
Anexo a este e-mail:
* Nota fiscal da compra;
* Comprovante do pedido;
* Fotografias do produto;
* Fotografias demonstrando a baixa transferência do pó para o dedo e para a esponja.
Diante do exposto, solicito a análise do produto, a verificação de possível defeito de fabricação ou problema de lote e a substituição do item ou outra solução cabível.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
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