Compra de um óculos.

Question

Já faz uns três meses que comprei um óculos nessa loja em um anúncio na internet, fiz a compra no cartão, a compra foi aprovada, recebi um e-mail dizendo que iriam mandar um link para mim acompanhar o envio da compra só que não recebi nenhum link, não recebi retorno nenhum da compra e nem recebi a mercadoria, já tentei contato pelo whatsapp mas não respondem já mandei email também não foi respondido, por favor quero uma resposta ok.