RD SOLUCOES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2025 às 22:32

ID: 225889431

FIZEMOS A COMPRA DE UMA DE UMA CABEÇA DE IMPRESSA JUNTO A RD SOLUÇOES NO DIA 27/02
MARCAMOS A TROCA DA CABEÇA DE IMPRESSAO NO DIA 01/03 COM O TECNICO DE CONFIANÇA DA EMPRESA INCLUSIVE EM AUDIOS FALARAM QUE ERA UM OTIMO PROFISSIONAL E FAZIA SERVIÇOS PARA EMPRESA . NO DIA SEGUINTE RELATAMOS INSTABILIDADES E FALHAS NOS TESTES , ISSO PERSEGUIU POR ALGUNS DIAS ATE A VOLTA DO TECNICO PARA SE FAZER MAIS VISTORIAS . A CABEÇA DEU UMA ESTABILIZADA DURANTE UM PERIODO , MAIS MESMO ASSIM TENDO QUE FAZER ALGUMAS CONSULTAS
POR WHATS VIDEOS E TENDO QUE FAZER MAIS LIMPEZAS QUE O NORMALMENTE SE FAZ NO MES DE MAIO TIVEMOS DIVERSOS PROBLEMAS O TESTE NAO FICAVA BOM VARIAS LIGAÇOES COM O TECNICO
DE VIDEO E SEGUIU COM ESSA INSTABILIDADE DURANTE MAIO TODO , FALAMOS COM O TENICO QUE ESTAVA NA GRANTIA E DESCONFIAVAMOS QUE A CABEÇA DE IMPRESSAO ESTAVA COM PROBLEMA , PERDEMOS UNIFORMES INTEIROS PELAS CORES SAIREM FALAHADAS E DIFERENTES FORAM QUASE R$ 4 MIL REAIS QUE TIVEMOS DE REFAZER AS PCS PARA O CLIENTE , O TECNICO VEIOS FEZ AJUSTES TROCAMOS TODAS OUTRAS PÇS QUE PODERIAM SER TROCADAS E MESMO ASSIM A CABEÇA NAO ESTABILIZAVA NISSO PASSOU JUNHO E JULHO COM MAIS 2 VISITAS PAGAS PARA TENTAR UM ACERTO NA MAQUINA MAIS MESMO ASSIM A MAQUINA NAO FICAVA BOA , FALAMOS COM O SR VAGNER QUE NOS VENDEU A PÇ NUMA FEIRA DO SEGUIMENTO , QUE FALOU CONOSCO PRIMEIRAMENTE QUE TERIA QUE FALAR COM OS TECNICOS CHAMOU MAIS UM TECNICO CONHECIDO NA FEIRA , QUE O MESMO RELATOU QUE O PROBLEMA SO PODIA SER DA CABEÇA DE IMPRESSAO , ENTAO FALOU PRA ENTRAR EM CONTATO DEPOIS , COMEÇO DE AGOSTO E O TECNICO TENTOU MAIS AJUSTES E DEPOIS DAS VARIAS TENTATIVAS O TECNICO DISSE QUE NAO TINHA MAIS O QUE FAZER E TERIA QUE TROCAR A PÇ.

NO OUTRO DIA PASSEI O CASO TODO PARA A EMPRESA JUNTO AO VAGNER QUE ME VENDEU A PÇ ,
O MESMO NO ENTANTO ME DISSE QUE NAO PODIA FAZER NADA POIS HAVIA PASSADO O TEMPO DE GARANTIA , E ME MANDOU UM TERMO DE GARANTIA QUE NUNCA FOI ME MOSTRADO , E DISSE QUE O
PRAZO ERA APENAS DE 3 MESES , COMO FOI RELATADO A PÇ MOSTROU PROBLEMAS DESDE A PRIMEIRA SEMANA E O TECNICO DURANTE TODO O TEMPO FICOU TENTANDO CONSERTAR O PROBLEMA A TE QUE NA ULTIMA VEZ DISSE QUE ESTA PÇ DEVIA ESTAR COM ALGUM PROBLEMA
OCULTO ( PROBLEMA DE FABRICA ) POIS NAO CONSEGUIA IDENTIFICAR O PROBLEMA .

PAGUEI NESSA PÇ R$ 2.000,00 A VISTA E R$ 11.910,40 EM 10 PARCELAS NO CARTAO DE CREDITO.

PEDI QUE ELE TROCA-SE A PÇ MAIS FALOU QUE NAO PODIA , MANDEI MENSAGENS E NEM RESPONDE
MAIS .
QUANDO COMPREI NAO FALOU NADA SOBRE A GARANTIA .

GOSTARIA QUE APENAS ELE ME RESOLVESSE O PROBLEMA .