Compra de jogo de tapetes não confirmada e falta de retorno da empresa

Question

Olá boa tarde , fiz a compra de um jogo de tapetes tipo bandeja sobre medida , foi feito a cobrança no meu cartão de crédito só que não tive a confirmação pela empresa , entrei em contato através do telefone watts sapp e não tive retorno nem resposta por isso peço o cancelamento da compra