Atraso na entrega de meios de cultura e falta de retorno da empresa
Não respondida
Florianópolis - SC
05/08/2026 às 12:26
ID: 255680749
Realizei uma compra de meios de cultura em Maio com pagamento antecipado e prazo de entrega de até 25 dias úteis, nota fiscal emitida pela empresa ***** para laboratório, descrito no e-mail do orçamento como empresa do grupo Dsyslab.
Pouco antes de finalizar o prazo, entrei em contato para saber sobre a entrega dos produtos e não tive nenhum retorno, eles não respondem em nenhum dos canais de comunicação informados, nem mesmo no e-mail no qual eu solicitei o orçamento.
Entrei em contato então pelas informações contidas na nota fiscal da empresa RDBM e no dia 15/07, duas semanas depois do meu contato, eles me responderam dizendo que para entrar em contato por e-mail com a *****.
A ***** me respondeu no dia seguinte, 16/07, da seguinte forma:
"Prezada *****,
Primeiramente, peço desculpas pela demora no retorno, passamos por uma mudança física e reestruturação interna.
Estamos no aguardo de receber o PCA até segunda-feira e na sequencia enviaremos para vocês."
Hoje, 05/08, ainda não recebi meus meios de cultura, nenhuma satisfação e ninguém responde mais os e-mails.
Acredito que só me resta entrar com uma denuncia/reclamação no Procon.