Apropriação de valores sem autorização
Em réplica
Belém - PA
27/07/2026 às 12:18
ID: 254924931
Boa tarde
Solicito que essa empresa devolva os valores que vem se apropriando sem minha autorização da minha conta mercado pago, máquina de cartão de crédito, mesma está fazendo retiradas da minhas vendas, informando que eu ofereci uma garantia meus valores da minha máquina, referente a empréstimos com eles, sendo que não conheço essa empresa, nunca fiz empréstimo colocando minha máquina como garantia de valores, se isso tá acontecendo é [Editado pelo Reclame Aqui], já fiz a contestação a mais de 30 dias no mercado pago eles continua se apropriando dos meus valores, sejo que minha reclamação deseja direcionada para o banco central, pois vou processar essa empresa se não devolver os valores retirados indevidamente da minha conta, e até agora o mercado pago não doeu uma solução da minha situação, pois é um absurdo uma empresa simplesmente se apropriar de valores seus, sem sua autorização
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:05
Olá Adriano!
Em resposta à sua manifestação, realizamos um busca com seu CPF em nosso sistema e não localizamos nenhum contrato ativo. Dessa forma não conseguimos comprovar a relação ou prestação de serviço objetivando a resolução da sua reclamação.
Analisamos o print que encaminhou e você deseja falar com a empresa: Lend Companhia Securitizadora de Creditos Financeiros.
No momento sua reclamação está com a empresa RDC que não possui nenhum vínculo com a empresa acima. Sendo assim, solicitamos que encaminhe sua reclamação para a empresa correta.
Esclarecemos que de acordo com a Lei Complementar n 105, de 10 de janeiro de 2001 que dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras, identificamos que a presente reclamação não foi realizada pelo titular do contrato, tratando-se de terceiro não autorizado, em razão da reclamação não ter sido realizada pelo titular, não conseguimos prestar maiores informações sobre o contrato.
Por questões legais e de sigilo de dados, as informações somente podem ser tratadas diretamente com o titular ou com representante devidamente autorizado.
Não localizamos documentos com assinatura reconhecida em firma dando autorização para responder pelo contrato, assim, pedimos por gentileza que o titular entre em contato para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível!
Caso tenha ficado com alguma dúvida estamos à disposição!
Abraços!!
Equipe RDC
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:02
Bom dia
A razão social que está nos extratos é nome saques e a informação fornecidas pela maquininha do mercado pago diz que é a empresa de vocês, já fiz reclamação no banco central também e lá não existe nenhum tipo de credencial dessa empresa lá, agora me responda se não é vocês porque nós saques e transferências consta o nome da empresa de vocês?