Dívida quitada continua constando no Serasa após pagamento
Não respondida
Brasília - DF
31/07/2026 às 15:19
ID: 255326389
No dia 15/07/2026, realizei o pagamento integral da dívida por meio da plataforma do Serasa. A dívida havia sido adquirida pela RDC Securitizadora de Créditos Financeiros, originária do Banco Pan.
Apesar de o pagamento ter sido efetuado e já constar como quitado, até a presente data (31/07/2026) a dívida continua aparecendo como pendência no meu CPF dentro do Serasa.
Essa situação está me causando transtornos, pois meu cadastro permanece com uma restrição que já deveria ter sido regularizada.
Solicito que a RDC Securitizadora:
* confirme o recebimento do pagamento;
* providencie, com urgência, a baixa da dívida e a retirada da pendência junto ao Serasa;
* informe o prazo para a conclusão da regularização.
Caso o problema não seja resolvido em um prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Segue em anexo prints da minha situação no app do Serasa.
Aguardo uma solução o mais breve possível.