Negativado indevidamente após quitação de dívida com Banco Omni, sem contato para resolução.
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 11:05
ID: 251834713
Eu quitei minha dívida no banco Omni 2023, portanto. Eles continuam me deixaram negativado no banco central como dívidas, eu quitei todo o banco Omni em 2023 e eu não consigo contato com eles. Eu ligo eles ficam passando de um para o outro não me Retornam não consigo contato fica só falando pelo WhatsApp. Como não entendesse mais nada. Fica difícil negociar com esse banco Omni.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:03
OLÁ LUIZ APARECIDO FELICIANO!
Obrigada por entrar em contato com a RDC! Estamos felizes em poder ajudar!
Esclarecemos que o débito em questão era referente a um crédito pessoal Trigg que possuía ainda saldo pendente que precisava ser regularizado.
Em resposta a sua manifestação, esclarecemos que o Sistema de Informações de Crédito (SCR) é um relatório que apresenta o histórico de movimentação contábil com instituições financeiras. Por determinação do Banco Central, todas as instituições devem reportar mensalmente a situação do financiamento, sendo ele pago ou devedor.
O SCR não é atualizado imediatamente após o pagamento da dívida. Os dados são enviados pelos bancos uma única vez por mês, e essa informação pelo Banco Central no mês seguinte ao pagamento. Mas, o sistema não limpa o histórico e a dívida continua aparecendo nas datas em que ficou atrasada.
Ressaltamos que como seu acordo foi realizado em 03/04/2025, a regularização no Banco Central, ocorreu até o final do mês (05-Maio de 2025), encaminhamos ao banco central a atualização de status da sua dívida, o SCR será atualizado até o fim do mês citado conforme prazo de processamento estabelecido pelo Banco Central.
Não informar uma situação de prejuízo no Banco Central nos meses que figura, seria o mesmo que prestar informações [Editado pelo Reclame Aqui] para o nosso regulador e isso não podemos fazer.
Cumpre noticiar, que não é permitida a exclusão de histórico do período em que seu contrato permaneceu em aberto junto a essa Instituição Financeira, conforme as informações disponibilizadas em nosso site: https://www.omni.com.br/noticias/o-que-e-scr-e-para-que-serve-descubra/
Esclarecemos que esta Instituição Financeira está em consonância às normas do Código de Direito do Consumidor e demais legislações que versam sobre cobrança, o Omni possui Código de Ética que abrange de forma transparente as boas maneiras no atendimento com os nossos clientes.
Diante das informações acima, não constatamos irregularidades nos procedimentos dessa Instituição Financeira.
Atenciosamente,
Equipe RDC.