Nome no Serasa mesmo quitando o contrato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guzolândia - SP

17/07/2026 às 14:04

ID: 253629203

Falaram pra aguardar um dia que resolveria meu problema e não responde mais já fais dias

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 14:16

OLÁ LUCAS!

Obrigada por entrar em contato! Estamos felizes em poder ajudar!

Esclarecemos que o débito em questão era referente a um cartão de sua titularidade que possuía ainda saldo pendente que precisava ser regularizado.

Verificamos que você quitou o contrato e entrou em contato conosco para solicitar a reabilitação, esta ocorreu no dia dentro do prazo de até 5 dias úteis para retirada do nome do SERASA e outros órgãos, conforme informações do SERASA: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/blog/quanto-tempo-para-limpar-o-nome/

Esta também foi uma parceria com o portal de renegociação do Serasa. Importante, somente a dívida estava disponível para negociação, basta acessar (https://www.serasa.om.br/limpa-nome), realizar o cadastro e verificar a proposta para acordo.

Noticiamos que o Serasa Limpa Nome é um Portal de Renegociação de dívidas pela internet (https://www.serasa.com.br/limpa-nomehttps://www.serasa.om.br/limpa-nome), de acesso voluntário e restrito ao consumidor, mediante cadastro prévio e imputação de senha.

Nesse portal, você pode negociar dívidas negativadas ou não. No site são claramente diferenciados os tipos de dívidas com ofertas de acordo (Contas Atrasadas, Dívidas Negativadas ou Grupo de dívidas). Caso tenha alguma dúvida sobre a dívida inserida neste portal, pedimos a gentileza que entre em contato com o SERASA.

Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

Réplica da empresa

17/07/2026 às 14:16

OLÁ LUCAS!

Obrigada por entrar em contato! Estamos felizes em poder ajudar!

Esclarecemos que o débito em questão era referente a um cartão de sua titularidade que possuía ainda saldo pendente que precisava ser regularizado.

Verificamos que você quitou o contrato e entrou em contato conosco para solicitar a reabilitação, esta ocorreu no dia dentro do prazo de até 5 dias úteis para retirada do nome do SERASA e outros órgãos, conforme informações do SERASA: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/blog/quanto-tempo-para-limpar-o-nome/

Esta também foi uma parceria com o portal de renegociação do Serasa. Importante, somente a dívida estava disponível para negociação, basta acessar (https://www.serasa.om.br/limpa-nome), realizar o cadastro e verificar a proposta para acordo.

Noticiamos que o Serasa Limpa Nome é um Portal de Renegociação de dívidas pela internet (https://www.serasa.com.br/limpa-nomehttps://www.serasa.om.br/limpa-nome), de acesso voluntário e restrito ao consumidor, mediante cadastro prévio e imputação de senha.

Nesse portal, você pode negociar dívidas negativadas ou não. No site são claramente diferenciados os tipos de dívidas com ofertas de acordo (Contas Atrasadas, Dívidas Negativadas ou Grupo de dívidas). Caso tenha alguma dúvida sobre a dívida inserida neste portal, pedimos a gentileza que entre em contato com o SERASA.

Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 15:22

Demorou mais resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9