Restrição indevida no SPC Serasa por dívida quitada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 14:09
ID: 249841203
A empresa restringiu meu nome no SPC Serasa, por uma divida que eu tinha com a financeira TRIGG, no entanto foi realizado uma acordo no ano de 2022 (comprovante de pagamento em anexo).
Em 2023, torno a receber ligações de cobrança, sobre o referido débito, mas eu informo que já havia formalizado e pago o acordo, na ocasião foi enviado e-mail para comprovação ( segue em anexo e-mail comprovando.
Minha divida foi vendida novamente, meu nome está restrito por um débito que já foi quitado a 4 anos atrás.
Solicito suporte para está situação.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:52
OLÁ LUANDA MORAES DE SOUZA!
Obrigada por entrar em contato com a RDC! Estamos felizes em poder ajudar!
Esclarecemos que o débito em questão era referente a um cartão Trigg de sua titularidade que possuía ainda saldo pendente que precisava ser regularizado.
Dessa forma, os valores eram cobrados por uma assessoria de cobrança (CERCRED), sob responsabilidade da RDC e realizávamos contatos com você para oferta de acordo.
Verificamos que você liquidou o contrato e a reabilitação ocorreu em 12/06/2026, assim, ainda estava dentro do prazo de até 5 dias úteis para retirada do nome do SERASA diante do seu pedido, conforme informações do SERASA: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/blog/quanto-tempo-para-limpar-o-nome/
O contrato encontra-se devidamente quitado, não havendo qualquer pendência ou restrição.
Para verificar os detalhes do acordo, basta acessar nosso portal de negociação https://negocie.omni.com.br , fazer o cadastro com seu cpf e senha que enviaremos no seu celular cadastrado na Trigg.
Esta também foi uma parceria com o portal de renegociação do Serasa. Importante, somente a dívida estava disponível para negociação, basta acessar (https://www.serasa.om.br/limpa-nome), realizar o cadastro e verificar a proposta para acordo.
Noticiamos que o Serasa Limpa Nome é um Portal de Renegociação de dívidas pela internet (https://www.serasa.com.br/limpa-nomehttps://www.serasa.om.br/limpa-nome), de acesso voluntário e restrito ao consumidor, mediante cadastro prévio e imputação de senha.
Nesse portal, você pode negociar dívidas negativadas ou não. No site são claramente diferenciados os tipos de dívidas com ofertas de acordo (Contas Atrasadas, Dívidas Negativadas ou Grupo de dívidas). Caso tenha alguma dúvida sobre a dívida inserida neste portal, pedimos a gentileza que entre em contato com o SERASA.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe RDC.