Cancelamento do plano RDC Viagens.

Question

Contratei o plano Gold de 7 diárias da RDC Viagens em março de 2024, com mensalidade de R$ 282,90. Durante o período de utilização do plano efetuei regularmente os pagamentos das mensalidades.

Ao solicitar o cancelamento do plano em janeiro, eu ainda possuía 6 diárias disponíveis para utilização dentro do período anual do contrato. No entanto, imediatamente após o cancelamento, meu acesso ao portal do assinante foi bloqueado e perdi totalmente o acesso às diárias que haviam sido geradas pelas mensalidades já pagas.

Entendo que o cancelamento do plano não deveria implicar na perda de um benefício já adquirido ao longo do período de pagamento. As diárias foram acumuladas com base nas mensalidades pagas durante o período de utilização do plano, e portanto considero abusivo que sejam simplesmente canceladas sem possibilidade de uso ou compensação.

Dessa forma, solicito à RDC Viagens uma solução justa para o caso, seja por meio da liberação das 6 diárias que estavam disponíveis no momento do cancelamento ou por meio de alguma compensação equivalente.

Aguardo posicionamento da empresa para resolução amigável da situação.

Accepted Answer

Olá Wesley,

Conforme conversamos, verificamos em nosso sistema que o plano ***** foi cancelado em 06/02/2026, conforme sua solicitação. Quando um plano é cancelado, o cadastro é automaticamente desativado e deixa de ficar disponível para acesso, pois o vínculo com a empresa é encerrado após o cancelamento.

Em caráter de exceção reativamos o plano, permitindo novamente o acesso ao cadastro e a utilização das diárias.

Sempre que precisar, você pode nos contatar pelos telefones 4003-4910 ou 0800 878 0800, ou ainda pelo nosso chat no site www.rdcviagens.com.br, de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h

Atenciosamente,

RDC Viagens
Canais Especiais

Cancelamento do plano RDC Viagens.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor