CANCELAMENTO - NÃO CONSIGO FALAR NO NÚMERO **************
Resolvido
Contagem - MG
30/07/2021 às 12:52
ID: 127404011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevido a pandemia meu plano foi congelado até 01/******* e posteriormente eu decidiria se manteria o plano ou não, porém, quando chegou a data decidir cancelar, mas no telefone ************** na espera mais de 40 minutos e não é atendido. No site não há opção de cancelamento. Não tenho interesse em permanecer, quero cancelar e baixar as parcelas que foram cobradas, pois, não viajei e nem quero viajar.
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Resposta da empresa
30/07/2021 às 13:31
Olá Eliete Santos Sousa De Amorim, Boa tarde!
Conforme contato realizado, informamos que demos o devido encaminhamento e em breve finalizaremos o seu atendimento.
Para o seu controle, o número de registro do seu atendimento é 2279972.
Sempre que precisar, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
- Por telefone: ************** e ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
- Pelo nosso site https://******* , no campo Fale Conosco.
Atenciosamente,
Equipe RDC
Central de Qualidade e Relacionamento com o Assinante
Réplica da empresa
30/07/2021 às 17:23
Olá Eliete Santos Sousa De Amorim, Boa tarde!
Conforme contato realizado, esclarecemos que foram prestadas todas as informações referentes às questões expostas em sua mensagem.
Sempre que precisar, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
- Por telefone: ************** e ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
- Pelo nosso site https://******* , no campo Fale Conosco.
Atenciosamente,
Equipe RDC
Central de Qualidade e Relacionamento com o Assinante
Consideração final do consumidor
02/08/2021 às 12:34
O retorno para solução superou minha expectativa, muito rápido. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9