RDC - Viagens

Reclamar dessa empresa

Campos Gerais - MG

21/05/2026 às 16:29

ID: 249322161

É o segundo ano que fecho pacote com a empresa RDC, ambos pacotes foram comprados por intermédio do vendedor *****, no ano de 2025, assim que cheguei de viagem resolvi antecipar as parcelas e quitar integralmente o débito, inclusive, ele e a empresa foram contatados para que não descontassem mais nada no meu cartão e nem que renovassem nada sem autorização.
Em janeiro do corrente ano, entrei em contato novamente com o supracitado vendedor para fechar outro pacote, assim que as reservas estavam disponíveis as utilizei para ir até Poços de Caldas com minha família, todavia, a princípio escolhi as datas 18/09 a 21/09/26, mas, resolvi cancelar e ir entre os dias 11/09 à 14/09.
Até ai tudo bem, as parcelas começaram a ser debitadas do meu cartão, assim, como continua até a presente data.
Mas, logo após, comecei a receber repedidas cobranças via telefone, e-mails e mensagens, as quais, mencionam que há mensalidades em atraso e caso não sejam regularizadas meu nome seria inserido nos cadastros de inadimplência.
Fiquei sem entender, porque os descontos estão sendo realizados do meu cartão final *****.
Porém, não satisfeitos, estavam descontando esse segundo plano do meu cartão *****, como o cartão foi cancelado por suspeita de clonagem, eles não estavam recebendo mais e,por isso, começaram a me cobrar.
Detalhe, entrei em contato várias vezes e por vários canais, o atendimento é horrível, via whatsapp nos jogam de um atendente para o outro e ninguém resolve nada, via e-mail nem se fala, entrei no chat a moça insistiu que tenho que pagar pois o plano está aberto.
Hoje liguei na central e expliquei que tenho apenas um plano com eles que é o *****, que está devidamente em dia, conforme faturas do meu cartão, fui informada pela atendente que outro plano foi renovado automaticamente e que este estava aberto, falei que não havia feito nenhum contrato adicional com eles, ele me disse que tinha sim e que o n era *****, pedi pra excluírem, devolverem o que foi descontado, afinal, isso fere os direitos do consumidor.
Estou cansada de receber mensagens de cobrança o dia todo, o cara que me vendeu o pacote disse que tentou falar com a empresa e que achava que já estava solucionado, mas, que não pode fazer mais nada.
Estou me sentindo desrespeitada, utilizaram meus dados, cartão sem autorização, e não existe essa de renovação automática, essa prática é ilegal.