Demora na análise de solicitação de prorrogação de diárias e falta de retorno
Não respondida
Portão - RS
03/06/2026 às 19:39
ID: 250484953
Dia 04/04 falei com uma atendente chamada ***** por WhatsApp pedindo a prorrogação das minhas diárias, então ela me orientou aguardar até dia 30/04, qdo vencesse, pois antes não poderia comandar no sistema a prorrogação. Dia 30 eu chamei no mesmo WhatsApp, outra atendente me atendeu e disse que minha solicitação teria que ser feita pelo e-mail. No mesmo dia eu enviei o e-mail com o seguinte pedido: Solicito a prorrogação das 4 diárias que tenho disponíveis e não utilizadas e que vencem hoje.
Como não tenho previsão de utilização nos próximos meses, preciso que seja prorrogado. No dia 04/05 de maio recebia a seguinte resposta no e-mail da RDC: Recebemos sua solicitação de prorrogação das diárias referente ao plano *****.
Informamos que o pedido já foi encaminhar à área responsável para análise. Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato com você.
Depois disso eu já reiterei o e-mail duas vezes e estou aguardando o retorno até agora!