RDC - Viagens

Reclamar dessa empresa

Belo Oriente - MG

12/07/2026 às 12:31

ID: 253702385

Título: RDC Viagens se recusa a fornecer contrato, impede utilização do benefício e dificulta o cancelamento

Venho registrar minha indignação com a postura da RDC Viagens.

Contratei um plano da empresa, pagando aproximadamente R$ 300,00 por mês durante um ano, cumprindo integralmente minha obrigação financeira.

Por motivos exclusivamente pessoais, não consegui utilizar o benefício dentro do período inicialmente previsto. Ao entrar em contato para agendar minha viagem, fui surpreendido com a informação de que teria perdido totalmente o direito de utilização, apesar de ter quitado todas as mensalidades.

Solicitei uma cópia do contrato para verificar quais cláusulas justificariam essa suposta perda do benefício, mas a empresa se recusou a fornecer o documento. É inadmissível que uma empresa invoque cláusulas contratuais para restringir direitos do consumidor e, ao mesmo tempo, negue acesso ao próprio contrato.

Além disso, manifestei minha intenção de cancelar minha adesão ao programa, pois não concordo com a renovação automática do contrato. Entretanto, também encontrei resistência da empresa para realizar o cancelamento de forma clara e transparente.

Entendo que o consumidor tem direito à informação adequada, ao acesso ao contrato que assinou e ao cancelamento da contratação, não podendo ser surpreendido com renovações automáticas sem transparência ou com obstáculos para encerrar a relação contratual.

Diante disso, solicito:

1. O envio imediato de uma cópia integral do contrato firmado;
2. A indicação da cláusula que supostamente determina a perda do benefício;
3. O cancelamento imediato da minha inscrição no programa, sem novas cobranças decorrentes de renovação automática;
4. A confirmação, por escrito, de que não haverá qualquer cobrança futura em meu nome;
5. Uma solução justa quanto aos valores pagos e ao benefício contratado.

Caso a RDC Viagens não apresente uma solução, adotarei as medidas cabíveis perante o Procon, Consumidor.gov.br e o Poder Judiciário, buscando a proteção dos meus direitos e a apuração da legalidade da conduta da empresa.

Espero que a empresa resolva a situação de forma respeitosa, transparente e em conformidade com a legislação de defesa do consumidor.
Atenciosamente *****