RDC Viagens: Reserva sem café da manhã contrariando o contratado e instabilidade do site

Question

Solicito a reparação quanto a minha ******* através do meu plano da RDC Viagens.
Pois fiz uma reserva do dia 22 a 25/05 no Hotel Nacional INN Jaraguá em SP.
Quando fiz a reserva pelo site da RDC, todas as opções eram com café da manhã, assim como se pode ver nos prints, não há nenhuma opção sem café da manhã (em nenhum tipo de acomodação). Só entrar no site de vcs e certificarem o que estou relatando.
Chegando para tomar o café da manhã eu e meu marido fomos barrados na entrada, gerando um desconforto perante as outras pessoas.
Liguei de imediato na RDC e me falaram que nao havia café da manhã na minha reserva, o que nao era verdade mediante a reserva q tinha feito e que se quisesse o hotel poderia faturar descontado mais diárias do meu plano.
Liguei e nada se resolveu.
Dessa forma tivemos que tomar café os três dias na rua, gerando gastos adicionais que não seriam necessários (em média *******,00 no total)
Como já sou assinante há anos desse plano, gostaria que a moreia revisse o seu erro e fosse ressarcido as despesas e a vergonha passada.
Pois nao foi uma questão de nao ter o serviço, mas sim um
erro da empresa junto ao hotel.
Aproveito para reclamar também da lentidão e instabilidades habituais do site.
Grato.
Segue print com o número da reserva.