Solicitação de estorno de valor cobrado após cancelamento de plano/reserva.
Resolvido
Brasília - DF
20/07/2026 às 11:22
ID: 254336927
Efetuei o cancelamento do meu plano/reserva de renovação no dia de hoje sob o protocolo n ***** logo após a cobrança ser realizada. No entanto, a empresa se recusa a estornar o valor pago. Não usufruí de nenhuma diária ou serviço de renovação. Reter o valor integral do consumidor configura enriquecimento ilícito e cláusula abusiva conforme o Artigo 51, IV do CDC. Exijo o estorno imediato do valor cobrado."
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:49
Olá Allan,
Conforme conversamos, realizamos o cancelamento do seu plano e encaminhamos a confirmação para o e-mail de cadastro.
Informamos também que o seu acesso ao portal foi desativado e, portanto, não estará mais disponível.
Além disso, firmamos um acordo de reembolso, que será efetuado na mesma forma de pagamento. O crédito poderá ser visualizado nas próximas faturas, de acordo com a data de fechamento da sua operadora.
Sentimos muito pela sua saída e agradecemos pela confiança durante todo o período em que esteve conosco. Esperamos poder recebê-lo novamente no futuro.
Sempre que precisar, você pode nos contatar pelos telefones 4003-4910 ou 0800 878 0800, ou ainda pelo nosso chat no site www.rdcviagens.com.br, de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Canais Especiais
RDC Viagens
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:33
Após a reclamação a empresa respondeu e resolveu o problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10