Atendimento péssimo.

Olá Aline, tudo bem?

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pela evidente demora no retorno desta mensagem. Tivemos uma reestruturação em nosso canal de atendimento e, infelizmente, o seu caso não foi visualizado no tempo que gostaríamos. Sabemos que o seu tempo é precioso e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido agora.

Entendemos a sua preocupação e levamos a segurança das informações muito a sério. No entanto, gostaríamos de esclarecer que é tecnicamente impossível para a nossa empresa, ou para qualquer terceiro, alterar o e-mail ou a senha do seu portal Meu INSS.

O sistema do Governo Federal (Gov.br / Meu INSS) conta com rígidos protocolos de segurança. Para que qualquer alteração cadastral de e-mail ou senha seja realizada, o sistema exige obrigatoriamente a validação estrita do titular, o que inclui reconhecimento por biometria facial diretamente no aplicativo oficial, além de códigos de verificação enviados exclusivamente para os contatos previamente cadastrados por você.

Nossa empresa não tem acesso, ferramentas ou autorização legal para realizar qualquer modificação em contas governamentais de terceiros.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para auxiliar no que for possível dentro do nosso escopo de atuação.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento - RDC Promotora