Atraso na entrega e falta de retorno da empresa após confirmação de envio de aromatizantes automotivos.
Não respondida
Curitiba - PR
12/06/2026 às 11:02
ID: 251212937
Realizei a compra de ******* unidades de aromatizantes automotivos há aproximadamente um mês, no valor total de R$ *******, já incluindo o frete.
Após a confirmação do pagamento, a empresa informou diversas vezes que o pedido seria enviado. Inclusive, recebi fotos dos produtos prontos e áudios confirmando que o envio aconteceria em breve. Entretanto, o prazo foi sendo adiado repetidamente sem qualquer justificativa concreta.
Recentemente, recebi mais uma confirmação de que o pedido seria enviado, porém isso novamente não aconteceu. Atualmente, minhas mensagens estão sendo ignoradas e não recebi código de rastreamento, comprovante de postagem ou qualquer posição definitiva sobre o pedido.
Possuo toda a conversa registrada no WhatsApp, incluindo comprovantes de pagamento, fotos dos produtos, mensagens e áudios enviados pela empresa reconhecendo o pedido e prometendo o envio.
Meu objetivo é apenas receber o produto que foi pago ou, caso a empresa não tenha condições de cumprir com a entrega, receber o reembolso integral do valor pago.
Espero uma solução rápida e definitiva para evitar a necessidade de buscar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.