Sem internet
Respondida
Mercês - MG
06/09/2020 às 10:02
ID: 111533495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde ontem, 05 de setembro, estou sem acesso à internet. Uso a rede para trabalhar e quando ligo para o suporte me pedem 24 horas úteis para que entrem em contato telefônico, no entanto o problema ocorreu sábado, segunda é feriado e somente terça-feira que terei um contato. Preciso da internet para trabalhar e não me sinto na obrigação de pagar pelos dias em que não tenho a disponibilidade de acesso à internet.
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Resposta da empresa
08/09/2020 às 09:07
Prezado Ramon,
O atendimento foi iniciado via APP do cliente no sábado dia 05/09/******* às 19:41 hs após o horário de expediente. Devido ao feriado no dia 07/09/*******, o suporte será realizado diretamente em sua residência na data de hoje (08/09/*******).