Encomenda não chegou
Em réplica
Sumaré - SP
09/06/2025 às 07:57
ID: 219157853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sapatilha de ciclismo no dia 19/03 /25 e até hj não chegou 09/06 /25 muito decepcionado pois perdi 400 reais . Realizei a compra e lá dizia que chegaria em até 07 dias no meu endereço ,possuo 15 dias e nada do rastreio entrei em contato com a loja e me disseram q já tinha enviado esperei mais uns dias e nada entrei em contato novamente e perguntei se estava vindo de fora do Brasil e disseram que nãoclaro que não ok fiquei esperando e para minha surpresa atualizaram o rastreio e a mercadoria estava vindo da ( China ) parou na alfândega entrei em contato novamente com a loja pedindo o reembolso me disseram que tinha feito o estorno no meu cartão pedi o comprovante e me enviaram um numero que não tem nada haver com estorno da compra A partir desse dia não consegui mais falar com a loja muita falta de respeito com o consumidor não cumpre o que prometem, não recomendo essa loja pra ninguém pois não tive suporte nenhum,
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 10:46
Olá,
Lamentamos pela demora na entrega do seu pedido e pela dificuldade de contato com a nossa equipe. Sabemos o quanto é frustrante não ter uma estimativa de entrega precisa.
Pedimos que entre em contato conosco pelo número*******, informando que veio pelo Reclame Aqui. Vamos verificar o que aconteceu com o seu pedido e resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e garantimos que estamos comprometidos em solucionar o problema.
Atenciosamente,
Equipe RDI Sports
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 07:34
a empresa pediu pra entrar em contato mas o número não atende. uma falta de respeito . não quero resolver nada por telefone quero resolver aqui . vcs vende e não cumpre com o que fala vergonhoso isso espero q nenhum cliente passe pelo q estou passando.