FUI ENGANADO PELA RDJ INFORMATICA

Prezado Sr. José de Moraes Gondim Junior,

Agradecemos sinceramente por ter entrado em contato conosco e lamentamos profundamente pela experiência que o senhor teve com a RDJ Informática. É nossa prioridade garantir a satisfação de nossos clientes, e estamos aqui para resolver essa situação da melhor forma possível.

Recentemente, tentamos contatá-lo por telefone para informar sobre a indisponibilidade do produto adquirido através do nosso Marketplace. Devido ao intenso movimento de volta às aulas, esse item esgotou rapidamente, o que infelizmente nos impediu de honrar a sua compra.

Entendemos que isso pode causar frustração, e por isso, gostaríamos de apresentar algumas opções que garantem seus direitos como consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A lei assegura que, em situações como essa, o cliente tem o direito de escolher entre alternativas que atendam às suas expectativas ou solicitar o cancelamento da compra. Estamos aqui para cumprir rigorosamente essa legislação e oferecer soluções que sejam justas e adequadas.

Com tudo, gostaríamos de oferecer a substituição do seu produto por um item equivalente ou até mesmo superior, sem qualquer custo adicional. Acreditamos que isso pode ser uma forma de compensá-lo pela inconveniência. Além disso, caso essa solução não atenda às suas necessidades, também disponibilizamos a opção de cancelamento e estorno do valor pago, que já foi liberado pela plataforma de venda.

Em momentos como este, é importante lembrar que, mesmo diante das dificuldades, o amor de Deus nos guia e nos inspira a agir com compaixão e responsabilidade. Estamos comprometidos em fazer o que é certo e garantir que nossos clientes se sintam valorizados e respeitados.

Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor maneira possível. Por favor, não hesite em nos informar como você gostaria de proceder. Queremos muito que você tenha uma experiência positiva conosco.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,

Ricardo
RDJ Informática

Aceito a troca por este soft que segue descrição. Office Home And Business Microsoft ******* Fpp, Entrega Fisica, já fiz pré compra no site da KABU ( faltando só efetuar o pagamento ), se estiver de acordo, me dê um retorno no meu sapp. Para efetuar o pagamento, preciso da confirmação da Kabum de que foi feito o estorno do pagamento do soft em questão.

Prezado Sr. José de Moraes Gondim Junior,

Agradecemos por sua mensagem e pela sua compreensão em relação à rápida resolução.

Sobre o cancelamento e estorno, informamos que o mesmo já está disponível na plataforma. Basta acompanhar de acordo com políticas será realizado em 3 dias úteis.

Ficamos a disposição para auxiliar na recompra do produto, faremos todo o acompanhamento desde a compra até o pós venda. Apenas certifique de que a compra está sendo feita conosco.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência que você precise.

Além disso, caso você sinta necessidade, nos prontificamos a oferecer suporte técnico remoto para auxiliá-lo em todo o processo.

Atenciosamente,

Ricardo
RDJ Informática

Fui no site das KABUM e fiz a pré compra de um outro office, só não efetuei o pagamento por está esperando o ressarcimento da outra compra, para zero surpresa minha, hoje a compra não existia mais.

Prezado Sr. José de Moraes Gondim Junior,

Bom Dia, tudo bem?
Agradecemos o retorno, gostaria aqui de informar como resolvido a questão que faça uma avaliação.

Ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos e qualquer questão.

Muito Obrigado pela preferência, Deus abençoe.

Obrigado,

Ricardo,