Propaganda enganosa, constrangimento rio moto cria

Olá, Helena.

Sentimos muito que você tenha se sentido dessa forma durante o atendimento. Esse tipo de situação não representa a forma como buscamos atender nossos clientes e, felizmente, não é algo que costuma ocorrer em nossa loja.

Gostaríamos de esclarecer que não se trata, de forma alguma, de [Editado pelo Reclame Aqui] ou propaganda enganosa. A aprovação de uma proposta de financiamento está sujeita à análise e às condições estabelecidas pela instituição financeira, podendo haver solicitações adicionais de documentação ou garantias, conforme a análise de crédito.

De toda forma, queremos entender exatamente o que aconteceu no seu atendimento. Vamos verificar internamente as informações e os registros relacionados ao seu caso e entraremos em contato diretamente para esclarecer a situação e, dentro do que for possível, buscar uma solução.

Permanecemos à disposição para resolver a questão da melhor maneira possível.