PRODUTO DANIFICADO
Não resolvido
São Paulo - SP
12/12/2018 às 14:00
ID: 40908037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE.
EFETUEI UMA COMPRA PELO MERCADO LIVRE, DO PRODUTO PELÍCULA DE VIDRO PARA TABLET, DO VENDEDOR RDL STORE, PORÉM RECEBI O PRODUTO (QUEBRADO) QUEBRADO/TRINCADO.
NO MESMO MOMENTO, EU TIREI FOTOS, E ABRI RECLAMAÇÃO PELO MERCADO LIVRE. FOI GERADO UM CÓDIGO DE POSTAGEM REVERSO, ONDE ENVIEI O PRODUTO E INCLUSIVE CONSTA COMO JÁ RECEBIDO PELO VENDEDOR (CONFORME *******).
DEVOLVI O PRODUTO (PELO *******) E ELES NÃO DEVOLVERAM O VALOR, NEM ENVIARAM OUTRO PRODUTO. ESTOU NO PREJUÍZO, E O VENDEDOR RDL STORE FICOU COM O PRODUTO E COM O VALOR QUE PAGUEI (R$ 27,90).
COMPRA:
Operação******* Criada em 24 de novembro
Reclamação n*******
Você recebeu um produto que está quebrado ou riscado
POR FAVOR ME ENVIAR UMA NOVA PELÍCULA NOVA OU DEVOLVER O VALOR QUE PAGUEI.
OBRIGADO !
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Resposta da empresa
03/07/2019 às 19:35
Prezado, verificamos que o valor foi devolvido. Infelizmente a devolução ocorrer pelo próprio Mercado Livre que aguardava a confirmação do recebido ao vendedor para assim liberar o valor, motivo pelo qual tenha atrasado um pouco a liberação.
Lamentamos o ocorrido, segue nosso email para qualquer dúvida ******* e estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
19/03/2020 às 03:12
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2