RDM NEGOCIOS DIGITAIS

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Cuiabá - MT

11/02/2026 às 21:36

ID: 240502625

Pedido pago em 26/12/2025 permanece confirmado sem rastreio/entrega; empresa identificada no RA como RDM NEGOCIOS DIGITAIS, mas no site aparece como LOJA OFICIAL SEVICH BRASIL.


Empresa (como consta no Reclame Aqui)

RDM NEGOCIOS DIGITAIS
(operando a loja Sevich Brasil / Sevich Oficial sevichoficial.com.br)


No dia 26/12/2025, realizei compra no site Sevich Brasil / Sevich Oficial (sevichoficial.com.br), com pagamento confirmado, referente ao Pedido n *****, no valor total de R$ 249,50 (frete grátis).

Ao tentar registrar esta reclamação no Reclame Aqui, identifiquei que a empresa responsável aparece como RDM NEGOCIOS DIGITAIS, motivo pelo qual já consigno os dados cadastrais disponíveis:

CNPJ Filial: *****

CNPJ Matriz: *****

Itens adquiridos:

2x Maquiagem Capilar em Pó Sevích Prova DÁgua Castanho Escuro

1x Maquiagem Capilar em Pó Sevích Prova DÁgua Castanho Escuro

Situação do pedido no site: desde 26/12/2025 o status permanece Confirmado, sem evolução para envio/transportadora e sem disponibilização de rastreio.

Além disso, o site disponibiliza uma área de Rastreie o seu pedido, na qual consta o registro *****, porém o acompanhamento não avança (fica apenas em Pedido realizado e Pedido confirmado, sem Em trânsito, Saiu para entrega ou Entregue).

Diante da demora, entrei em contato com o suporte da loja via WhatsApp e fui informada, em 09/02/2026, que o pedido já foi enviado e processado e que seria encaminhado o código de rastreio por e-mail. Mensagens recebidas do atendimento (***** Suporte ao Cliente):

O pedido já foi enviado e processado, vou te enviar o código de rastreio por e-mail, e com ele a senhora pode acompanhar toda a entrega.

Entretanto, o código de rastreio não foi enviado, e, após eu informar que o status permanecia inalterado e perguntar sobre o acompanhamento, a empresa deixou de responder (silêncio).

Trata-se de compra paga desde dezembro, sem comprovação de postagem, sem rastreio e sem entrega, além de falha no atendimento e na informação ao consumidor.

Solicito, de forma objetiva:

Envio imediato do comprovante de postagem e código de rastreio válido, com link/transportadora e atualização do status; ou, caso não exista envio efetivo,

Cancelamento da compra e estorno integral (R$ 249,50), com confirmação e prazo para devolução.

Peço retorno por este canal com solução e prazos claros.

Dados do pedido (para campo próprio, se houver)

Pedido (site): #*****

Data da compra/confirmado: 26/12/2025

Valor total: R$ 249,50

Rastreio interno exibido: #*****

Empresa no Reclame Aqui: RDM NEGOCIOS DIGITAIS (SEVICH BRASIL)

CNPJ Filial: ***** | CNPJ Matriz: *****