Atraso e produto diferente
Não resolvido
Londrina - PR
02/12/2025 às 21:04
ID: 233536589
O produto chegou super atrasado e a cor não corresponde a comprada.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 12:58
Olá!
Lamentamos muito pelo ocorrido, realmente não é o padrão que buscamos oferecer.
Verificamos internamente e o pedido foi entregue com 4 dias de atraso, o que já está sendo tratado com a transportadora para evitar novas ocorrências.
Sobre a cor diferente da escolhida, isso provavelmente ocorreu por um erro na separação, e pedimos sinceras desculpas por esse transtorno.
Você pode solicitar a troca gratuita da peça.
Estamos à disposição para te ajudar e garantir que você receba exatamente o que pediu.
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 21:35
Foi tentado o contato diversas vezes por WhatsApp para solicitar a troca e nunca foi respondido.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 02:55
Não responderam por nenhum canal particular, apenas aqui para fingir que deram uma resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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