Atraso na entrega e falta de rastreio em segunda compra
Resolvido
Bento Gonçalves - RS
04/12/2025 às 20:16
ID: 233773229
Primeira compra com a marca perfeita, indiquei tudo certo.
Segunda compra ainda não recebida com atraso e sem rastreio.
Compra efetuada no dia 16/11, sem retorno pelos meios de comunicação da marca e sem rastreio algum.
Aguardo o envio dos conjuntos o mais breve possível.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 13:13
Olá!
Agradecemos muito pela confiança na marca e sentimos pelo transtorno que você enfrentou nessa segunda compra.
Verificamos seu pedido e identificamos que o atraso ocorreu devido ao volume de envios durante a Black Friday. Seu pedido já está em transporte e estamos cobrando a transportadora para que finalize a entrega com urgência.
Pedimos desculpas pela falta de atualização no rastreio nos primeiros dias, isso também foi consequência do acúmulo de remessas no período, mas já está regularizado.
Seguimos acompanhando de perto até a finalização da entrega e continuamos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 17:42
Recebe na data estipulada via whats os conjuntos.
Tudo certo, resolução concluída.
Os conjuntos são lindos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10