Código de rastreio inexistente e falta de resposta da loja após a compra.
Respondida
Porto Alegre - RS
27/11/2025 às 16:00
ID: 233049019
Fiz um pedido no dia 13/11. Recebi um código de rastreio que não existe e a loja simplesmente não responde as mensagens, ainda apagam as reclamações do Instagram e seguem postando stories para enganar mais consumidores, não comprem! É uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso. Tentei entrar em contato com a transportadora para resolver, caso não seja resolvido estarei abrindo uma reclamação no PROCON E B.O. O mais absurdo é que continuam vendendo e enganando outras pessoas, mas aqui não passará.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 12:38
Olá!
Verificamos o seu caso internamente e confirmamos que a situação já foi resolvida diretamente com você via WhatsApp.
Devido ao alto volume de pedidos durante a Black Friday, tivemos atrasos excepcionais na operação. Por isso, para não prolongar ainda mais sua espera, o valor pago foi estornado conforme solicitado.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição para ajudar no que precisar.