Pedido não entregue e falta de suporte da loja via WhatsApp
Respondida
João Pessoa - PB
21/11/2025 às 09:56
ID: 232463451
Fiz o meu pedido ***** no dia 13/11, que seria entregue em 7 dias. Porém, ao acessar o rastreio, diz que ainda está aguardando retirada. Quando entro em contato com a loja pelo whatsapp, não me respondem. Fico preocupada, pois, já não consigo pedir o reembolso do pedido. Aguardo esclarecimento.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 17:59
Oii! Tudo bem?
Peço desculpas pela demora na resposta. Nesse período de Black Friday nossa operação ficou um pouco sobrecarregada e alguns envios acabaram sendo coletados com um pequeno atraso.
Mas já conferi aqui e o seu pedido foi coletado e está em transporte. Agora o rastreio deve começar a atualizar normalmente nas próximas movimentações da transportadora.
Pedimos desculpas pelo atraso e por qualquer transtorno causado!