paguei e nao recebi o produto

Question

fiz o pagamento do serviço de aromatizante personalizado para brinde na minha loja em 24/04 com promessa de entrega em 3 dias ,  no dia 29/04 foi me informado que no dia seguinte, , no dia 02/05 informou que enviava no dia seguinte , fez varias promessas , que ia mandar ate produto a mais . HOJE DIA 08/05 nao entregou , o aniversario da minha loja encerra em 11/05 , fiquei sem da brinde aos cliente , e perdi o meu dinheiro.