Re-habilitar Terapias Ltda.

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São Gonçalo - RJ

22/05/2025 às 19:47

ID: 217776301

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No dia 5 de maio, dei entrada na clínica Re habilitar com a guia autorizada pela Hapvida Intermédica Notre Dame, com 10 sessões de fonoaudióloga para o meu filho, que é autista. No dia 05/05, eu fiz a assinatura da guia e iniciei a anamnese com a profissional *****; não terminou em um dia só. Tive que retornar na segunda-feira seguinte, dia 12/05 . A recepcionista da clínica pediu para que eu assinasse novamente a guia de autorização ae já se foi mais uma consulta que meu filho perdeu pra realizar somente a ficha de anamnese a recepcionista em momento algum me passou informação nenhuma. Eu entrei para a sala da fonoaudióloga ***** e a mesma me informou, após terminar de preencher a anamnese, que teria que se ausentar da clínica pois já estava com a cirurgia marcada por questões de saúde. Eu questionei a clínica o porquê da omissão não me avisarem antes de eu assinar a guia que a profissional iria se ausentar e não poderia começar o tratamento do meu filho. A clínica simplesmente me enviou uma mensagem por via WhatsApp que não sabia que a Fonoaudióloga ***** iria se ausentar a clínica também não tinha nenhuma fonoaudióloga de reserva ou em vista pra colocar no lugar E poder dar prosseguimento nos atendimentos.
A minha indignação foi a falta de comunicação a clínica Re habilitar deveria me ter me comunicado antes de eu Assinar qualquer guia pra saber se eu de comum acordo gostaria de esperar uma nova contratação de uma profissional ou o retorno da fonoaudióloga ***** em momento algum a clínica Re habilitar me informou que haveria afastamento Da profissional ***** eles agiram de má-fé segurando a guia e o pedido médico das terapias de fonoaudióloga do meu filho, Alegaram que não sabia que a fonoaudióloga iria entrar de recesso porém a mesma profissional dentro da sala me informou que a cirurgia já estava marcada há bastante tempo ou seja eles sabiam sim e quiseram que eu assinasse a guia pra segurar a guia e o pedido médico do meu filho. Meu filho está sem atendimento que ele necessita urgentemente de realizar as sessões de fono e o pedido e a guia autorizada está com essa clínica.

@intermedicanotredame preciso de uma resposta referente essa Mal conduta Da clínica reabilitar?????