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Brasília - DF

07/02/2025 às 10:33

ID: 208719003

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Desde antes de alugamos, já se mostraram ineficazes.
A dona do imóvel queria disponibilizar a forma de calção como garantia e eles não, querendo vender seguro fiança. Chegarem, inclusive, a dizer para a dona do imóvel que iriam fazer mas que não recomendavam porque "o CPF do inquilino tem um alto risco de inadimplência", que é difamação, passivo de processo.
Pedi o número de inscrição do imóvel diversas vezes para quando chegar a hora de pagarmos o IPTU conseguirmos ser pontuais, mas eles nunca enviaram. Quando agora, descobrimos que foi incidido multa e que a conta estava na caixa de cDesde antes de alugarmos, já se mostraram ineficazes.

A dona do imóvel queria disponibilizar a forma de caução como garantia e eles não, querendo vender seguro fiança. Chegaram, inclusive, a dizer para a dona do imóvel que iriam fazer, mas que não recomendavam porque "o CPF do inquilino tem um alto risco de inadimplência", o que é difamação, passível de processo.

Pedi o número de inscrição do imóvel diversas vezes para que, quando chegasse a hora de pagarmos o IPTU, conseguíssemos ser pontuais, mas eles nunca enviaram. Quando, agora, descobrimos que foi incidida multa e que a conta estava na caixa de correios. Ok, erro meu por não ter conferido, mas ressalto que eles não mandaram o número e nem sequer se desculparam.

Esses problemas ocorreram antes e durante a moradia, e ainda há os posteriores que, com certeza, serão maiores. Visto que conheço pessoas que alugaram e tiveram diversos problemas também após, e que, assim como eu, nunca mais farão negócios se eles estiverem envolvidos.orreios. Ok, erro meu de não ter conferido, mas ressalto que eles não mandaram o número e nem sequer fizeram meia culpa.
Estes problemas foram antes e durante a mora, ainda tem os pós que, com certeza, serão maiores. Visto ainda que conheço pessoas que alugaram e tiveram diversos problemas também após, e que, assim como eu, nunca mais farão negócios se eles estiverem envolvidos.

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 11:43

Prezado Fillipe Luís,

Recebemos o seu relato e lamentamos profundamente a situação relatada.
Conforme contato prévio, após análise do histórico da locação e do contrato previamente assinado, identificamos que o número do IPTU foi lhe informado no ano de *******. Não identificamos manifestação de sua parte durante o ano de ******* mesmo sabendo que este imposto está incluído nas obrigações de seu contrato.
Aproveitamos para descartar que uma das obrigações da administração de locação é a avaliação Cadastral e essa envolve pesquisas de garantias locatícias. Não trabalhamos com garantia através de caução em nenhuma locação, apenas com título de capitalização, fiador e CREDPAGO, que são opções seguras para as partes (locador e locatário).
Estamos sempre abertos a ouvir e melhorar. Caso precise de mais algum suporte ou tenha dúvidas, estamos disponíveis através do número*******.

Continuamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe RE/MAX Capital

Consideração final do consumidor

17/03/2025 às 11:57

Péssimo atendimento. Péssimos profissionais.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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