Cobrança indevida de multa após rescisão de contrato de lote
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
16/01/2026 às 16:26
ID: 237918919
Comprei um lote em 2022 com a empresa, e por motivos pessoais em 2023 vi que não ia conseguir parar o contrato, decidi então pedir para recender o contrato a construtora aceitou com a condição de uma multa de 50% do valor pago, que era mais de 30mil até aí tudo bem, para minha supresa ontem recebo uma notificação da prefeitura de uma multa por não ter calçada no lote, um lote que eu não tenho mais já havia devolvido, tento falar com a construtora porém não atendem !
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 11:04
Prezadas Sras. Maria Elise e Carol,
Recebemos seu relato e, após análise do histórico, verificamos que a unidade franqueada RE/MAX É[Editado pelo Reclame Aqui] intermediou a venda do lote em 2022. Posteriormente, por motivos particulares dos compradores, foi firmado um acordo de rescisão diretamente com o loteamento Portal dos Eucaliptos.
É importante esclarecer que a RE/MAX Brasil, enquanto franqueadora da marca, não possui gestão direta sobre distratos entre compradores e loteadoras. No entanto, prezamos muito pelo atendimento aos nossos clientes e acompanhamos o caso de perto. Acionamos o gestor da unidade RE/MAX É[Editado pelo Reclame Aqui], Gabriel, para agilizar o envio do documento de distrato e garantir que todas as suas dúvidas fossem esclarecidas com a transparência e o cuidado necessários.
Ficamos satisfeitos em saber que, em contato com o loteamento, vocês confirmaram a revenda do lote e que a nova proprietária já está providenciando o ajuste da calçada. Ficamos felizes que a situação esteja caminhando para uma solução definitiva.
Permanecemos à inteira disposição para qualquer apoio adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe RE/MAX Brasil
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 11:11
Empresa muito prestativa na resolução de problemas. Destaco, em especial, a profissional Talena, da franqueadora RE/MAX Brasil, que me deu total suporte do início ao fim do processo. Uma excelente profissional, sem o apoio dela, eu não teria conseguido resolver meu problema com tanta agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10