Consultor Imobiliário Reclama de Falta de Pagamento de Comissão e Alteração Contratual Não Informada pela REMAX

Question

Sou consultor de imóveis,  creci *****.  No Estado do Rio Grande Do Norte. Me chamo, Delio .  Venho por esta pedir uma atenção maior aos parceiros externos da empresa REMAX, minha última parceria com a empresa não condiz com a marca, que sempre fiz questão de apresentar para os clientes como a melhor do mundo, sem exageros . Porém fui surpreendido com um atendimento fora do padrão da REMAX . Para que isso não se repita,  fica como um alerta , tratar os parceiros com mais respeito e profissionalismo.  Fiquei prejudicado na negociação.  E me senti derrespeitado com a decisao da empresa em não pagar a comissão acertada. uma negociação feita por escrito , valeria alguma coisa.  Fizeram um contrato de compra e venda ,que foi enviado para meu WhatsApp e  recebi um e-mail informando sobre a comissão. Na hora de assinar o contrato, a minuta tinha sido modificada, onde nao fui informado.  Sem nenhum comunicado para mim e nem para meu cliente comprador, Me sinto  enganado. Confiança e tudo.

Accepted Answer

Prezado Délio,

Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente a experiência que você teve com a unidade RE/MAX Mega Natal/RN.

Valorizamos muito a parceria com corretores como você, pois acreditamos que a parceria é a chave para oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes e impulsionar o mercado imobiliário.

Analisamos o seu relato e, após contato com a unidade, identificamos uma falha de comunicação que poderia ter sido evitada. Tomamos medidas imediatas para orientar a equipe gestora da franquia, reforçando nossos padrões de ética e responsabilidade.

Ficamos satisfeitos em saber que você teve a oportunidade de conversar pessoalmente com os gestores da unidade e que a situação foi esclarecida. Sua satisfação e a resolução deste impasse são nossa prioridade.

Reforçamos nosso compromisso em manter um canal de comunicação aberto e transparente. Sua colaboração é essencial para aprimorarmos continuamente nossos serviços.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe RE/MAX Brasil.

Consultor Imobiliário Reclama de Falta de Pagamento de Comissão e Alteração Contratual Não Informada pela REMAX

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor