Demora na devolução de caução e cobrança indevida de manutenção em locação - Remax Tangará da Serra

Prezado Sr. Thiago,

Agradecemos o envio de seu relato e lamentamos os inconvenientes causados.

Informamos que, após a recepção de sua manifestação, a franqueadora estabeleceu um acompanhamento direto junto à unidade RE/MAX TGA, em Tangará da Serra (MT), para a apuração dos fatos e a célere resolução da demanda.

Como resultado desta intervenção, confirmamos a regularização dos seguintes pontos:

- Conformidade Documental: Todos os comprovantes e notas relativos aos serviços de manutenção foram devidamente auditados e validados.

- Restituição de Valores: Confirmamos a restituição do valor pendente, realizado mediante depósito em sua conta nesta data.

Ressaltamos que feedbacks como o seu são fundamentais para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos e para a manutenção dos padrões de excelência da marca.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe RE/MAX Brasil