Imobiliária não repassa último aluguel e não aciona garantia após inquilina desocupar imóvel

Question

Prezados, Manifesto minha insatisfação com a ÚNICA SP NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA. (RE/MAX ÚNICA ESCOLHA), administradora do meu imóvel localizado na Rua *****, Vila *****, Sorocaba-SP.  A inquilina desocupou o imóvel em março de 2026. A imobiliária realizou a rescisão e me devolveu as chaves, porém não efetuou o repasse do último mês de aluguel, que ficou em aberto. O contrato de locação (Código: *****) possui garantia ativa da CREDPAGO SERVIÇOS DE COBRANÇA S/A , que deve cobrir qualquer inadimplemento. Como a gestão do contrato e o acionamento da fiança são obrigações da administradora, a cobrança deveria ter sido realizada de forma imediata.  Estive presencialmente na sede da imobiliária para resolver a situação, mas não recebi nenhum posicionamento, previsão de pagamento ou justificativa sobre o acionamento da garantia. A entrega das chaves não desobriga a empresa de repassar os valores devidos ao locador. Diante disso, exijo: Retorno formal imediato sobre a cobrança do último aluguel; Comprovação do acionamento da garantia CREDPAGO; Definição da data para o repasse do valor em minha conta. Aguardo providências urgentes, sob pena de adotar as medidas judiciais cabíveis por falha na prestação de serviços.  Atenciosamente,