Alteração unilateral do local de retirada de produto sem aviso prévio
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2026 às 13:21
ID: 238373123
Comprei uns produtos da Repetit, pedi pra retirar no estoque do Brooklin, recebi um email dia 15/01 que teria que retirar lá.
Hoje dia 21/01 me informam que o estoque está mudando e terei que ir até Pinheiros pra retirar, sendo que não me enviaram nenhum aviso prévio.
Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 13:39
Olá boa tarde,
No dia 15/01 foi enviado o endereço para o cliente fazer a retirada. Até dia 20/01 ele não havia feito ainda a retirada no endereço acordado.
Dia 21/01 a empresa realmente mudou de endereço, e comunicou a todos os clientes, o novo endereço.
Porém, como o André não poderia retirar no nosso novo endereço, nos disponibilizamos a fazer a entrega para ele sem custo adicional.
Esperamos ter resolvido seu problema da melhor maneira.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 11:03
Apesar de terem informado que mandaram comunicado a todos os clientes, não recebi nenhuma mensagem, porém a empresa resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10