Dificuldade de contato, rastreio indisponível e falta de opção de cancelamento no pedido *****
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2025 às 10:17
ID: 233696975
Bom dia, fiz uma compra no site de vocês pedido *****, tento falar no site sobre entrega, ninguem responde, chat horrivel, pessimo atendimento. quero saber sobre o rastreio, aonde encontra o pedido, e pior não tem opção de cancelar a compra. aguardo.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 14:56
Olá Ana Beatriz, tudo bem?
Vimos que sua compra foi realizada dia 01 de dezembro e você entrou em contato no dia 03 de dezembro as 16h pedindo código de rastreio. Ele ainda não havia sido informado, pois o pedido ainda estava em processo de separação. O processo para todos os nossos clientes segue o mesmo prazo.
Na data de hoje, dia 04 de dezembro, respondemos todas as suas questões. Nossa resposta levou menos de 24h em todos os canais que você utilizou .
Entendemos que a sua questão já foi resolvida e continuamos a disposição para eventuais dúvidas.