Dificuldade na Devolução e Reembolso devido a Problemas de Entrega dos Correios
Resolvido
Taboão da Serra - SP
18/10/2025 às 10:06
ID: 229654281
Efetuei uma compra no site de moda circular da Ré pétit no dia 04/10/25. O item não serviu e solicitei a devolução, o que já não é fácil.me
geraram um código de postagem via correios, postei o item no dia 14 e desde do dia 15 o carteiro tenta entregar porém não funciona o estabelecimento depois das 17;00. Entrei em ctt pelo whast informando que esse processo impacta na devolução do valor do consumidor, pois só devolvem depois que receberem a peça, mas gente eu postei dia 14 dia 15 o correio tentou entregar e nada, dia 16 e dia 17 tentou novamente e nada. E aí? Olha foi minha primeira e última compra nesse site, não recomendo processo de devolução, e todo o resto extremamente complicado. Quero uma solução . pois o horário de expediente de vcs não é compatível com os do correio e eu não tenho que pagar por isso.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 13:59
Olá Tatiane, tudo bem?
Reconhecemos que a situação não ocorreu da melhor forma e sentimos muito por isso.
Já estamos revendo processos internos para que situações assim não se repitam.
O correio realmente não conseguiu fazer a entrega da devolução da sua peça em duas tentativas, e como procedimento padrão, precisamos esperar a peça chegar, conferir, para depois, fazer o estorno.
De qualquer forma, o caso já foi resolvido e o estorno já foi realizado.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 14:50
Acredito que só foi solucionado, porque reclamei pelo canal. Já estava em tratativa com o atendimento via whast a 3 ou 4 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5