Demora na liberação de acesso e não aceitação de assinatura digital
Resolvido
Manoel Urbano - AC
29/06/2025 às 12:04
ID: 220815185
Estou a 3 semanas aguardado a liberação para acesso do corretor além de não aceitarem assinatura digital.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 13:53
Prezado Sr. Leandro
De acordo com apuração que fizemos junto ao Dpto de Atendimento, o senhor é proprietário e deseja que corretores de imóveis tenham acesso ao seu apto. Se for esse caso, esclarecemos que o controle de entrada x saída no Condomínio, não é realizado pela Re9 Administradora e sim pela portaria do prédio. Havendo alguma dúvida ou dificuldade, orientamos que seja verificado a situação com a gestão interna do empreendimento. Quanto à assinatura digital, favor ser mais específico em sua dúvida, para que possamos esclarecer. Nos colocamos à disposição nos canais de atendimento da Re9 Administradora, para melhor auxiliá-lo.
Atenciosamente, Re9 Administradora
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 17:48
Falta de clareza nas informações, a portaria fala uma coisa a administradora fala outra e ninguém resolve
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
11/07/2025 às 15:53
Sr. Leandro
Conforme esclarecemos na resposta anterior, o controle de acesso e saída de qualquer Condomínio é feito pela portaria do empreendimento, não cabendo à administradora que nem fica internamente no Condomínio, efetuar esse controle. Não há falta de clareza alguma em nossa resposta, mas acredito que neste caso a sua reclamação que não está clara o suficiente para respondermos. No entanto, continuamos à disposição para atende-lo e orienta-lo em nossos canais de atendimento, os quais seguem:******* telefone fixo e whatsapp ou *******
Atenciosamente,
Re9 Administradora