Capô entregue com pintura diferente da negociada

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

18/06/2019 às 15:52

ID: 92526653

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Fora negociado através do mercado livre a título de confiança com esta empresa a compra de um capô para BMW 4 na cor branco mineral (pérola) A96 para tanto tive que pagar o transporte para minha cidade no valor de R$ *******,00 mais o capô de R$ 3,*******,00. Porém para que a compra chegasse em meu domicílio se faz necessário o pagamento e o aceite das condições impostas pela loja "inclusive declarando que já esta com o produto em mãos e esta ok", porém para minha surpresa passado 30 dias da compra hoje chegou o capô da cor diferente negociada com o vendedor através do "wattsapp" registrada em conversa. Desta forma tenho interesse em devolver a peça negociada inclusive que seja restuído o valor do frete de R$ *******,00 mais R$ 3.*******,00 do capô.

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Resposta da empresa

24/06/2019 às 10:02

Fora conversado com o cliente a respeito dos detalhes da mercadoria, inclusive enviaram-se fotos. Visto a insatisfação com o produto recebido, conversou-se e entrou-se em acordo para melhor atendê-lo. Nos desculpamos pelo inconveniente e agradecemos o retorno para que hajam melhorias em nosso atendimento.

Réplica do consumidor

24/06/2019 às 12:59

Para mim fora um oportunismo! Mas sabia do risco que estava correndo. Me perdeu como cliente.

Consideração final do consumidor

24/06/2019 às 13:00

Nu00E3o recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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