Falta de comunicado e previsão de entrega
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 10:20
ID: 248393949
Comprei um apartamento orla da praia em setembro de 2024, o contrato falava entrega em fevereiro de 2026 podendo atrasar mais 180 dias até o momento. A construtora não me passou uma previsão de entrega. Estou com todos os móveis pagos e agora eu tento fazer contato via WhatsApp e a construtora se recusa a me responder fiz um Procon e também não tive nenhuma resposta. Eu preciso simplesmente de uma resposta referente à entrega ou até mesmo a vistoria do apartamento já se passaram três meses e a consultora não me passou nenhum comunicado oficial a única pessoa que me responde é o financeiro quando eu peço o boleto do INCC para pagar está tudo em dia. Preciso de uma programação ou uma previsão de entrega se vão Utilizar o 180 dias ou se tem previsão de entrega antes, pois eu preciso verificar outros prestadores. Eu fiz um planejamento financeiro e agora eu preciso planejar as outras demandas. A construtora não me responde e quando eu falo no WhatsApp, simplesmente fala que eu tenho que aguardar a resposta do Procon como se fosse uma forma de retaliação, por favor renova e eu preciso de uma resposta, simplesmente uma data uma previsão de entrega.Sobre isso que eu quero.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:26
Prezada Debora Mendes.
A RE9 periodicamente compartilha a planilha de levantamento de serviços com todos adquirentes, permitindo uma visão contínua do andamento, de modo que buscamos sempre manter as informações acessíveis e atualizadas.
Ressalto que não há qualquer interesse da construtora em estender prazos. Pelo contrário, a antecipação da entrega é sempre o cenário mais desejado, inclusive sob o ponto de vista operacional e de custos. Ainda assim, conforme previsto em contrato, existe a possibilidade de utilização do prazo adicional de até 180 dias, o qual não configura atraso, mas uma previsão contratual. Sugerimos que se organize considerando esse prazo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Solicitamos a gentileza de utilizar os canais oficiais: e-mail [email protected] ou telefone (11) 3681-4700.
Atenciosamente.
Customer Service.