Atraso na entrega da órtese de joelho e falta de suporte da loja
Respondida
Francisco Beltrão - PR
27/02/2026 às 16:17
ID: 241883613
Comprei uma órtese de joelho no dia 01/02/2026. E não recebi meu produto. Ja na primeira semana comecei a pedir o código de rastreio via email e whatssap, onde me respondiam que estavam esperando a transportadora enviar. Porém até hoje dia 27/02/2026 não recebi o produto e a loja não responde mais email e whatssap. Quero cancelar minha compra e receber reembolso do que ja foi pago.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 18:12
Boa noite Joeli,
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e o seu tempo.
Infelizmente, não localizamos nenhuma compra através de seu nome e de seu CPF.
Então, para tentarmos lhe ajudar, precisamos que você nos envie maiores informações como a Nota Fiscal e se o produto foi comprado através de um Marketplace ou site próprio ou até mesmo o nome da empresa que comprou, por favor.
Ficamos no aguardo.
Obrigado